نحن نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم، وسوف يختلف التسليم والشحن حسب المكان وطريقة الشحن المختارة.

تختلف أوقات التسليم حسب طريقة الشحن المختارة.

يعتمد تاريخ تسليم المنتجات على موقعك وخدمة التوصيل التي اخترتها. إذا كنت في الإمارات العربية المتحدة، فقد تتلقى طلباتك خلال اليوم من خلال خدمة التوصيل السريع في أبوظبي فقط أو من 2 إلى 10 أيام للتوصيل القياسي.

إذا كنت تطلب من خارج الإمارات العربية المتحدة، فإن مواعيد التسليم تعتمد على موقعك. يستغرق وصول المنتجات من 3 إلى 7 أيام. سيتم إرسال رقم التتبع إليك للتحقق من تقدم طلبك.

إذا كنت تشتري طلبًا مسبقًا، فقد يختلف عدد أيام العمل المتوقعة وفقًا لعوامل معينة.

لدينا سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا، مما يعني أنه لديك 14 يومًا بعد استلامك للمنتج لطلب الإرجاع. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على contact@proxycollectibles.com. يجب إرسال الإرجاعات المقبولة إلى العنوان المقدم في رسالة الرد الإلكترونية عند قبول الإرجاع. إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ. وسوف نقوم بتقييم المشكلة وإصلاحها.

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل المنتجات المخصصة (الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة). إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتج معين، فيرجى الاتصال بنا.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول الإرجاعات على العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك. بمجرد قبول الإرجاع، يمكنك تقديم طلب شراء منفصل للمنتج الجديد.

سنخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا لطلبك المرتجع. إذا تمت الموافقة على عملية الاسترداد، فسيتم استرداد المبلغ إليك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة عملية الاسترداد وإرسالها. يرجى ملاحظة أن رسوم المعاملات المتكبدة تخضع لخصم 5% على العناصر المطلوبة مسبقًا.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك ولم تحصل على المبلغ المسترد، فيرجى الاتصال بنا على contact@proxycollectibles.com.

يمكنك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة؛ وسيتم إرجاع المبالغ المستردة إلى حل الدفع الذي استخدمه العميل في البداية. يُرجى السماح بمرور ما يصل إلى 15 يومًا لإتمام تحويل المبالغ المستردة.

عند شرائك طلبًا مسبقًا، سنطلب منك دفع وديعة أو المبلغ بالكامل من أجل تأمين المقتنيات التي ترغب فيها بشدة. يمكن استخدام جميع طرق الدفع المتاحة لدفع الطلبات المسبقة.

قد يتم الدفع قبل عدة أشهر. بمجرد وصول المقتنيات إلى متجرنا، سنبلغك قبل أسبوع وسنعمل على معالجة طلبك وتحصيل رسوم طريقة الدفع التي اخترتها.

هذا لضمان إمكانية حجز مكان للقطعة التي ترغب في شرائها. ستحتاج إلى إيداع مبلغ أو دفع المبلغ بالكامل حتى يتم حجزها. الأولوية لمن يصل أولاً.

الطلبات المسبقة هي العناصر التي لم يتم إصدارها بعد. يتم تحديد تاريخ الوصول المتوقع لكل عنصر تم طلبه مسبقًا على موقعنا الإلكتروني. سيتيح لك هذا معرفة المدة التي سيستغرقها تسليم المنتج.

في بعض الأحيان، قد يكون الموعد المتوقع للوصول مبكرًا بأيام أو متأخرًا ببضعة أيام أو قد يستغرق وقتًا أطول بسبب التأخير من جانب الموزعين أو الأحداث غير المتوقعة التي تقع خارج نطاق سيطرتنا. نتأكد من شحن العناصر المطلوبة مسبقًا بمجرد وصولها إلى متجرنا.